ショッピングガイド

オンラインショッピングをご利用いただき、誠にありがとうございます。はじめてご利用になるお客さまは、ショッピングガイドをお読みください。オンラインでのショッピングには、ザ・ギンザ オンライン会員へのご登録( 無料 )が必要です。

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  • 売買契約の成立について

    同一のお客さまによる同一商品の大量購入があった場合において、当該注文内容について、当社から発送の事前に確認を取らせていただく場合がございます。
    また、私書箱(営業所、倉庫等を含みます)への送付はできません。また、海外への送付もできません。

    不適切な申込であると当社が認めた場合、当該商品の売買契約の全部又は一部を解除させて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。
    ザ・ギンザ コスメティックス、セルジュ・ルタンスについては、品切れ防止のため、販売個数の制限(お一人さまにつき、1カ月に同一商品5個まで)を設けさせていただいております。また、複数のお客さまより同一のご住所宛てに同一商品を大量に発送するようご依頼があった場合にも、同様とさせていただきます。
    お客さまのご理解を、お願い申しあげます。

  • 商品のお届けについて

    日本国内の配送に限らせていただいております。
    発送手続きは、平日10:00~17:00( 土・日・祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休業中除く )に行っております。商品は午前中の入金確認で、最短翌日の午前中着荷。宅配便( ヤマト運輸 )にてお届けいたします。曜日・時間帯のご指定も承ります。ご希望の方は、ご注文の際に下記のいずれかをご指定ください。

    配送曜日 指定なし・平日・土・日・祝日
    配送時間帯 指定なし・午前中
    12:00~14:00・14:00~16:00・16:00~18:00・
    18:00~20:00・20:00~21:00
    • ※誠に勝手ながら、土・日・祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休業中にいただいたご注文は、翌営業日からのお手続きとさせていただきます。あらかじめ、ご了承ください。
    • ※配送日時を指定する場合は、クレジットカード決済はご注文日より5日目以降、コンビニ決済・銀行振込はお支払い予定日の5日目以降をご指定いただけます。
    • ※お留守の際は「ご不在連絡票」でお知らせいたします。
  • 送料について

    お届け先1ヶ所につきご注文金額が10,000円(税抜)以上の場合・・・無料
    お届け先1ヶ所につきご注文金額が10,000円(税抜)未満の場合・・・全国一律 500円(税抜)

  • お支払い方法について

    お支払い方法は、次の中からお選びいただけます。

    • ※1回のご購入上限金額を30万円(税抜)とさせていただいております。
    • ※誠に恐縮ですが、システムメンテナンスのため、毎月 第2火曜日 2:00~5:00はご利用いただけません。
    クレジットカード決済

    各クレジットカード会社の会員規約に基づき、自動的に引き落としいたします。
    下記のクレジットカードがご利用いただけます。

    クレジットカードイメージ

    • ※ザ・ギンザ オンラインショップではお客さまにより安全なクレジットカード決済をしていただくために、3Dセキュア対応をおこなっております。3Dセキュアについての詳細はこちら
    コンビニ決済

    お手続き完了後、画面にコンビニ決済番号をお知らせしますので、
    下記のいずれかのコンビニよりご入金ください。

    コンビニ決済イメージ
    • ※お支払い期限はご注文日より7日以内とさせていただきます。
      期日内にお支払いいただけなかった場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
    銀行振込

    お手続き完了後、画面に振込先の口座番号・口座名義をお知らせしますので、
    お近くの金融機関にてお振込ください。※振込手数料はお客さま負担となります。

    • ※お支払い期限はご注文日より7日以内とさせていただきます。
      期日内にお支払いいただけなかった場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。
  • 商品の交換について

    商品の不良、配送上の破損、ご注文と違う商品が届いた場合は、お手数ですが商品到着8日以内にフリーダイヤル0120−500824 平日10:00~17:00( 12:00~13:00、土・日・祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休業中除く )までご連絡のうえ、ご返送ください。返送料は当社で負担いたします。誠に申し訳ございませんが、お客さまのご都合による返品・交換、ご注文後のキャンセルは受け付けておりませんので、商品名、数量をご確認のうえ、ご注文ください。

  • 領収書の発行について

    通信販売でお買い上げの場合、金融機関発行の「お振込控」、または代金引換業者の「送り状控え(領収証記載欄)」にて税務上正規の領収書と認められますので、原則として弊社より領収書は発行いたしません。ご了承下さい。

    領収書の発行は、お支払いの方法により、下記の通りとさせていただきます。

    【クレジットカード払い】
    下記事項をご確認の上、お電話かEメールで直接弊社までお申し付けください。領収書は、ご注文商品発送後、1週間程度でご注文主様宛に郵送させていただきます。 領収書の宛名は「ご注文主様名義のみ」、但し書きは「化粧品代」及び「※カード支払」を明記いたします。

    ※通常、カード引落し前の発行となりますので、但し書きの中で「カード支払」と明記させていただきます。
    ※金銭の授受を伴わないため、収入印紙は添付いたしません。

    【銀行振込】
    お振込時に金融機関から発行される「お振込控」をもって商品代金の受取証書とさせて頂きます。
    弊社発行の領収書が必要な場合は、商品到着後金融機関発行の「お振込控」をご郵送ください。

    当店に到着後「お振込控」と引き換えに領収書を発行いたします。
    日付に関しては、弊社入金確認日とさせていただきます。

    【商品代引払い】【コンビニ払い】
    宅配会社の送り状に添付されている「領収書」あるいはコンビニエンスストア発行の「レシート」が、正式な領収書となります。

    ■ 弊社発行の領収書をご入用の場合
    宅配会社あるいはコンビニエンスストアの領収書と交換で発行いたしますので、弊社までお送りください。その際の送料についてはお客様負担でお願いいたします。

    ■ 収入印紙について
    宅配会社あるいはコンビニエンスストアの領収書に、すでに弊社負担の収入印紙代が含まれております。
    そのため、弊社より領収書を再度発行させていただく場合、収入印紙代はお客様のご負担になります。
    宅配会社あるいはコンビニエンスストアの領収書と共に、金額分の収入印紙をご用意の上、弊社までお送りください。

    ※税務上宛名が空白(無記名)、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせていただいております。
    ※領収書は1注文(一決済)に対して1枚の発行となります。ご注文ごとに領収書の発行が必要な場合はご注文ごとにお申込みください。領収書の分割等は承っておりません。また領収書にはお支払方法を必ず記入させていただいております。
    ※いずれの場合も領収日や額面の変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • お問い合わせ

    平日10:00~17:00( 12:00~13:00、土・日・祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休業中除く )オンラインショッピングご利用にあたってのお問い合わせは、メールまたはフリーダイヤル0120-500824にて承ります。

    • ※メールにて土・日・祝日、年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休業中にいただいたお問い合わせに対するお返事は、翌営業日以降とさせていただきます。

    株式会社 ザ・ギンザ
    〒104-0061 東京都中央区銀座7-8-10

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